用友全渠道營(yíng)銷（O2O）解決方案

用友全渠道營(yíng)銷解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的整合、管控、創(chuàng)新，使企業(yè)的管理觸角真正延伸到營(yíng)銷和市場(chǎng)的第一線，覆蓋企業(yè)營(yíng)銷從市場(chǎng)信息捕獲到售后服務(wù)的全業(yè)務(wù)過(guò)程，有效掌控渠道通路情況，敏捷捕捉消費(fèi)者需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供系統(tǒng)支撐。

全渠道營(yíng)銷應(yīng)用價(jià)值：

1、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的整合、管控、創(chuàng)新，打造全渠道營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)；

2、突破傳統(tǒng)CRM管理的應(yīng)用局限，基于統(tǒng)一平臺(tái)全面整合ERP與電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、渠道管理、營(yíng)銷活動(dòng)、費(fèi)用兌付、團(tuán)隊(duì)管理、責(zé)任中心，形成融合的全渠道營(yíng)銷解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通；

3、深刻理解具有中國(guó)特色的電子商務(wù)與營(yíng)銷渠道的管理模式，豐富的營(yíng)銷管理和電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)營(yíng)銷變革提供系統(tǒng)支撐；

4、基于統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)化思維模式，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下渠道業(yè)務(wù)的O2O整合營(yíng)銷管理；

5、支持企業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)的管理實(shí)踐創(chuàng)新；

6、最成熟的方案，擁有眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)客戶成功案例；

用友全渠道零售解決方案

用友全渠道零售解決方案整合企業(yè)線下零售地域覆蓋優(yōu)勢(shì)與線上互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開(kāi)拓。通過(guò)傳統(tǒng)零售資源補(bǔ)充電商業(yè)務(wù)遇到的最后一公里配送、商品體驗(yàn)等一系列問(wèn)題，通過(guò)訂單處理中心對(duì)接前端自有官方商城、各大垂直及綜合電商平臺(tái)、B2C分銷、移動(dòng)電商、銀行會(huì)員商城及社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)配運(yùn)算及處理，并與零售系統(tǒng)及企業(yè)ERP整合，完成O2O訂單執(zhí)行協(xié)同、門(mén)店電商訂單處理、訂單的財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存監(jiān)控及訂單發(fā)貨管理，通過(guò)各系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)整合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道零售。

全渠道零售解決方案的應(yīng)用價(jià)值：

1、線上與線下零售資源及優(yōu)勢(shì)有效整合互補(bǔ)，提高企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值；

2、優(yōu)化各零售渠道的業(yè)務(wù)，滿足購(gòu)物者全方位的購(gòu)物體驗(yàn)需求，提升購(gòu)物者對(duì)品牌的認(rèn)知，提高購(gòu)物粘合度；

3、通過(guò)一體化平臺(tái)解決各業(yè)務(wù)版塊之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，統(tǒng)一統(tǒng)配中心，監(jiān)控各渠道商品及庫(kù)存，滿足前端高效、快速、靈活的購(gòu)物需求；

4、通過(guò)全渠道零售解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)建立一套合理有效的全渠道線上線下零售管理體系，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存管控及訂單執(zhí)行的自
動(dòng)化；

5、幫助企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，解決產(chǎn)品同質(zhì)化帶來(lái)的困惑，創(chuàng)造企業(yè)品牌新的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

用友B2B供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案

用友B2B供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案針對(duì)上游供應(yīng)商及下游渠道提供一整套解決方案，電子銷???解決方案全面管理經(jīng)銷商分銷網(wǎng)絡(luò)，整合集團(tuán)總部、制造企業(yè)、分銷企業(yè)、經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)銀等相關(guān)資源，打造自動(dòng)化分銷及服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整體協(xié)同。電子采購(gòu)解決方案用于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購(gòu)業(yè)務(wù)的協(xié)作和管理。該系統(tǒng)通過(guò)供應(yīng)商門(mén)戶發(fā)布需求信息，管理眾多的供應(yīng)商、采購(gòu)尋源業(yè)務(wù)和采購(gòu)執(zhí)行活動(dòng)，打破了傳統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的信息壁壘，是聯(lián)系企業(yè)和供應(yīng)商的重要信息橋梁，為企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)提高效率，降低成本。

用友電子銷售解決方案核心價(jià)值：

1、構(gòu)建以渠道/客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式；

2、渠道扁平化，貼近終端客戶，提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度；

3、在利潤(rùn)空間不斷受到擠壓的市場(chǎng)環(huán)境中，大幅提升銷售體系運(yùn)作效率；

4、準(zhǔn)確掌控渠道庫(kù)存和銷售狀況，降低庫(kù)存積壓成本。

用友電子采購(gòu)解決方案核心價(jià)值：

1、通過(guò)完善的組織架構(gòu)和多級(jí)采購(gòu)模式，及時(shí)準(zhǔn)確地收集來(lái)自各分子公司、各級(jí)部門(mén)和生產(chǎn)車間的采購(gòu)需求；

2、通過(guò)在線招投標(biāo)、在線談判、在線競(jìng)價(jià)和在線詢價(jià)，提高采購(gòu)效率，縮短采購(gòu)周期降低企業(yè)采購(gòu)成本；

3、提高內(nèi)部協(xié)同效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；

4、打通供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的整體升級(jí)。

用友全客戶經(jīng)營(yíng)解決方案

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社會(huì)化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶的了解越來(lái)越不足，企業(yè)需要把客戶數(shù)據(jù)組織成信息，將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶知識(shí)，并且基于客戶知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)和執(zhí)行適合的客戶策略。

用友全客戶經(jīng)營(yíng)解決方案,幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷技術(shù)和社會(huì)化媒體發(fā)展興起的今天，全面提升理解客戶、引導(dǎo)客戶的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的最大化。

全渠道客戶管理架構(gòu)：

用友全客戶經(jīng)營(yíng)解決方案的應(yīng)用價(jià)值：

1、幫助企業(yè)識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)中高價(jià)值客戶，發(fā)現(xiàn)、挖掘高價(jià)值客戶的潛力、影響力，穩(wěn)定并增強(qiáng)高價(jià)值客戶群體量，從而形成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)收入
來(lái)源；

2、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其客戶群特征，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)性的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)虛耗的出現(xiàn)率，提升客戶回報(bào)率的同時(shí)降低“大眾客戶”投入的支出占比；

3、幫助企業(yè)執(zhí)行對(duì)不同客戶群的不同客戶策略即客戶的分級(jí)分類經(jīng)營(yíng)策略，保證企業(yè)有限的資源用于高價(jià)值客戶的同時(shí)，降低低價(jià)值/無(wú)價(jià)值客戶對(duì)企業(yè)資源的消耗，并通過(guò)持續(xù)不斷地優(yōu)化實(shí)現(xiàn)將最適合的資源提供給最適合的客戶的企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)策略；

用友全媒體營(yíng)銷解決方案

立體的社會(huì)化媒體生態(tài)圈包含三個(gè)主要圈層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群，自有媒體矩陣，以及觸點(diǎn)媒體。與企業(yè)相關(guān)的用戶生活在這三個(gè)主要的圈層中。官網(wǎng)群作為企業(yè)信息的核心源，是生態(tài)圈的中心，駐扎在這里的用戶是價(jià)值最高的用戶；以微博、微信、APP等構(gòu)成的自有媒矩陣是生態(tài)圈中與企業(yè)互動(dòng)最為活躍的圈層；分散在各種社交平臺(tái)的觸點(diǎn)媒體將整個(gè)生態(tài)圈延展到全媒體平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)社會(huì)化媒體生態(tài)圈營(yíng)銷，可以為企業(yè)帶來(lái)四大利益：口碑沉淀，用戶關(guān)系維系，用戶分級(jí)聚合與轉(zhuǎn)化。構(gòu)建好社會(huì)化媒體生態(tài)圈，通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業(yè)的良好口碑。同時(shí)通過(guò)搭建完善的生態(tài)圈，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的直接溝通，持續(xù)維系用戶的忠誠(chéng)關(guān)系。通過(guò)對(duì)生態(tài)圈的持續(xù)運(yùn)維，可以不斷將用戶從普通轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)用戶，促進(jìn)企業(yè)銷售。通過(guò)社會(huì)化媒體引流電商平臺(tái)，提升電商平臺(tái)業(yè)績(jī)。

全媒體互動(dòng)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用框架：

用友全媒體營(yíng)銷解決方案為企業(yè)解決的核心問(wèn)題：

1、如何通過(guò)不同的社交媒體與用戶交流

2、通過(guò)不同的社交媒體形成客戶的多觸點(diǎn)監(jiān)控

3、打通社會(huì)化媒體與企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同

4、通過(guò)社會(huì)化媒體的客戶交互行為的數(shù)據(jù)采集形成大數(shù)據(jù)分析

5、針對(duì)社會(huì)化媒體用戶建立統(tǒng)一的互動(dòng)平臺(tái)、統(tǒng)一的管理平臺(tái)、統(tǒng)一的分析平臺(tái)